カテゴリ「司法書士事務所のマネジメント」の記事
2010年10月08日

イノベーションの原理と方法  - 成功の条件 <1> -

 P.F.ドラッカーは、イノベーションを成功させるための条件も三つあげています。

「第一に、イノベーションは集中でなければならない。(中略)イノベーションには、他の仕事と同じように才能や素地が必要である。だがイノベーションとは、あくまでも意識的かつ集中的な仕事である。勤勉さと持続性、それに献身を必要とする。これらがなければ、いかなる知識も創造性も才能も無駄となる」(『プロフェッショナルの条件』上田惇生編訳)

 現在行っている業務をマイナーチェンジしても、イノベーションとはいえません。推進担当者が、現在の業務を行いながらイノベーションを成功させることはできないのです。

 司法書士事務所でも、支店や新しい業務の立ち上げなどの新規プロジェクトを、経営者以外の人に兼務させることがありますが、それではイノベーションは起こらないでしょう。

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2010年09月28日

イノベーションの原理と方法  -なすべきでないこと <3> -

 イノベーションを成功させるために「なすべきではないこと」の三つめについてです。

「第三に、未来のためにイノベーションを行おうとしてはならない。現在のために行わなければならない。たしかに、イノベーションは長期にわたって影響を与えるかもしれないし、二〇年たたなければ完成しないかもしれない。だが、『二五年後には、大勢の高齢者がこれを必要とするようになる』というだけでは十分ではない。『これを必要とする高齢者はすでに大勢いる。もちろん時間が味方だ。二五年後には、もっと大勢の高齢者がいる』と言えなければならない。」(『プロフェッショナルの条件』上田惇生編訳)

 半歩先のビジネスは成功するが、一歩先は行き過ぎ、ということです。なぜなら、冒頭に述べたように、イノベーションとは「変化(機会)」を「市場を拡大・創造する」ために「利用する手段」だからです。現時点で、機会が存在せず、目的がないのであれば、イノベーションにはなり得ません。
 司法書士業界でも、相続や成年後見といった高齢化社会を見据えたサービスの開発が行われていますが、今現在そのニーズがなければ、ただのアイデアで終わってしまうでしょう。経営者としては、なかなか判断が難しいところですね。

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2010年09月24日

イノベーションの原理と方法  -なすべきでないこと <2> -

 イノベーションを成功させるために「なすべきではないこと」の二つめについてです。

「第二に、多角化してはならない。散漫になってはならない。一度に多くのことを行おうとしてはならない。(中略)イノベーションには核が必要である。(中略)イノベーションにはそれを行おうとする人たちが、たがいに理解し合っていることが必要である。そのためにも、統一、すなわち共通の核となるものが必要である。多様化や分散は、この統一を妨げる。」(『プロフェッショナルの条件』上田惇生編訳)

 たとえば、士業のワンストップサービスを標榜する場合、「弁護士、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士がワンストップで問題を解決します。」といっても、一般のひとにはピンとこないかもしれません。どのような場面でワンストップであることが活かされるのか。「起業」「IPO」「相続」など、核となるものがあって始めて、具体的なサービス内容をイメージし、それを欲しいと思うクライアント候補が現れるのではないでしょうか。
 また、事務所の経営陣や各士業間で、ワンストップサービスのイメージがバラバラでは、クライアント候補にも伝わらないと思います。

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