2013年05月30日

何が正しいかを知る - 意思決定とは何か <5> -

 第三のステップは「決定を受け入れられやすくするための妥協を考慮する前に、正しい答えすなわち必要条件を満足させる答えを検討する」ということです。

 意思決定は、第三者や組織および組織のメンバーにも何らかの影響を及ぼすことになります。司法書士事務所に限らず経営者が意思決定を行うときには、影響を受けるであろう人たちの顔が自然と目に浮かんでくるのではないでしょうか。
 評価制度を変える、オフィスを移転する、妥当だが高額の請求をする・・・・・・相手が嫌がる、困る、怒る、そんな顔が浮かんできます。誰しもネガティブな反応が起こる意思決定などしたくありませんから、最初からそのことを避ける配慮を前提とした意思決定をしてしまいがちです。
 しかしP.F.ドラッカーはこのような意思決定のプロセスを否定します。

「決定においては何が正しいかを考えなければならない。やがては妥協が必要になるからこそ、誰が正しいか、何が受け入れられやすいかという観点からスタートしてはならない。満たすべき必要条件を満足させるうえで何が正しいかを知らなければ、正しい妥協と間違った妥協を見分けることもできない。その結果間違った妥協をしてしまう。」(『経営者の条件』上田惇生編訳)

 もちろん軋轢は発生するでしょう。しかし、経営者はそれを受け入れるしかありません。間違った妥協のほうが、もっと対処しがたい障害を生む恐れがあります。

「換言するならば、『何が受け入れられやすいか』からスタートしても得るところはない。それどころか通常この問いに答える過程において大切なことを犠牲にし、正しい答えはもちろん成果に結びつく可能性のある答えを得る望みさえ失う。」(『経営者の条件』上田惇生編訳)

カテゴリ:司法書士 マネジメント | コメント(0)

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