現場に直接触れるフィードバック　－　意思決定の秘訣　＜１０＞　－

　P．F．ドラッカーは「現場に直接触れるフィードバック」の重要性についても強調しています。

　司法書士事務所も成長するにつれ、組織の拡大にともなう役割の分化、専門性の高まりによる仕事の分化、拠点展開による空間の分離などが起こり、全体を統合して判断することが難しくなります。そうなってくると、経営者はすべての情報を抽象化された数字としてしか把握できなくなってしまいます。
　しかし、行った意思決定の成果は、抽象化された数字や日々の報告書からだけでは判断がつきません。具体的な成果は、現場で起こっているはずです。
　現場に赴いて、現場の声を聞き、数字とあわせて成果が出ているかどうかを総合的に判断するという姿勢は、組織化のプロセスのなかで、ますます重要になっていくのではないでしょうか。