分散化する知識労働者の仕事　－効率をあげるために時間の使い方を意識する－

　知識労働者の生産性が向上しない理由の一つとして、「集中すべき業務に集中できていない」ということがあげられます。
　ある事務所が、事務所の資格者に日々の作業実績を、１０分単位で日報として１ヶ月間書かせてみたそうです。
　クライアントから相談を受けている時間、書類を作成している時間、移動している時間、調べものをしている時間、お客様に返却する書類をまとめている時間、掃除をしている時間、見積もりを書いている時間、電話で話をしている時間、などなど。
　資格者は、実に様々な作業を行っていました。しかし、驚くべきことに、資格者としてやるべき仕事をしていた平均時間は、１日８時間のうち、なんとたったの２時間ほどしかなかったというのです。

　P．F．ドラッカーは、

　と、知識労働者の現状についてコメントしています。

　開業してある程度経ってくると、「人材を採用したい」と考えるようになります。私のもとへも、最初に採用する人材に関して多くのご相談が寄せられてきます。
　その際に、私が必ずお聞きすることは、

　「その方を採用したら、あなたの時間はどれだけ空きますか？」
　「その方にどのような仕事を任せるつもりですか？」
　「そのことを任せることによって、あなたが割かなければならない時間はどうなりますか？」

　ということです。

　人材を採用したからといって、単純に自分の仕事が減るわけではありません。採用により増える仕事もあるのです。所長自身の仕事の効率を上げるためには、こま切れの時間をなるべく少なくして、まとまった時間を取れるように意識する必要があります。
　そのような視点から、「人」「もの」「金」をどのように投資すればよいかを考えることが重要なのです。